- En el canal de comunicación habilitado por el grupo municipal del Partido Popular se están recibiendo numerosas quejas por el servicio de atención al ciudadana prestado en el Ayuntamiento de Lugo
- De las 6 personas asignadas al servicio de atención al ciudadano solo una está prestando servicio en la actualidad. Un servicio que recibe unas 50 personas diarias para atención e información de los diferentes servicios municipales y la tramitación, entre otras, de la tardxeta ciudadana, precisa de medios y personal acomodados y no las condiciones en las que se encuentra actualmente.
- En temporada estival el número de personas que se acercan al ayuntamiento a solicitar información o tramitar documentación se ve incrementado por la población flotante que acude a la ciudad a pasar las vacaciones, a visitar la familiares, etc.
- Los medios de los que dispone este departamento, en muchos casos obsoletos, provocan que sea preciso emitir numerosos duplicados de tarjetas ciudadana por el mal funcionamiento de las mismas.
- Cuando se acerca el comienzo del curso escolar, las solicitudes de la dicha tarjeta se ven incrementadas, ya que muchas de ellas son solicitadas por estudiantes universitarios que inician sus estudios en la ciudad.
